01如果 eScreen 无法开机，我该怎么办？
首先检查电源线是否正确连接、插座是否有电。如果问题仍然存在，请按照知识库中所述的重启流程操作，或创建一张技术工单。
02平板电脑可以在家使用吗？
AVACOM 的模式是混合式：技术存在于学校，而非家中。设备专为教室高强度使用而设计，通过 CarGo 充电车进行管理。
03如果机构没有网络，软件还能运行吗？
可以。该系统在设计上即为离线优先。它完全无需网络即可运作。同步新内容需要偶尔的连接，而非永久连接。
04我该如何更新平台内容？
内容会在预定的同步时间窗口内（通常在凌晨）自动更新。无需协调员或 IT 团队手动干预。
05如果平板电脑损坏了怎么办？
平板电脑享有 AVACOM 保修。创建一张工单，注明序列号和损坏描述。支持团队会引导你完成更换或维修流程。
06CarGo 充电车到达机构后如何配置？
AVACOM 团队会完成 CarGo 的初始安装，并与分配的平板电脑进行配置。专家会到访机构，确保第一天使用前一切就绪。
07我们可以创建自己的课程吗？
可以。教师可以在平台内创建自己的交互式课程，并与学生共享虚拟实验室。
08有面向教师的教学法培训吗？
有，包含在每一次实施中。线下初始培训加上后续支持，并将教学知识转移给机构的教师团队。
09我可以跟踪我的工单状态吗？
可以。提交工单后，你会收到一个案件编号以及自动的进度通知。系统会在每次状态变更时通知你。
10生态系统能否在没有网络覆盖的乡村地区使用？
可以。乡村配置专为无网络环境设计：软件采用离线优先，内容预先装载，保障教学连续性。
11平台提供哪些语言？
AVACOM 的平台与支持提供西班牙语、英语和简体中文。
12我可以将自有材料加入平台吗？
可以。教师可加入自有材料，并在平台中与预装内容结合使用。
