使用条款、各地区隐私政策（哥伦比亚、美国、欧洲、中国、墨西哥和巴西）、Cookie 政策、法律声明及无障碍声明。如有任何条款不清晰，请向法律团队发送查询，我们将进行审查。
AVACOM 生态系统使用规则：硬件、软件、内容与服务。适用于机构客户及教师用户。
我们如何收集、使用和保护个人数据，包括未成年人数据。不出售数据的承诺。
必要、分析与营销：每个类别加载什么、涉及哪些第三方、如何撤回同意。
控制者身份、注册信息及各司法管辖区正式义务。DPO 联系方式。
符合 2012 年第 1581 号法律及 2013 年第 1377 号条例。Habeas Data、授权及 SIC 的职责。
符合 FERPA、COPPA、CCPA、SHIELD Act 和 TX HB18。专门针对 K-12 学生数据保护。
符合 GDPR（欧盟 2016/679）及西班牙 LOPDGDD。法律依据、跨境传输及 ARSULIPO 权利。
符合《个人信息保护法》（PIPL）、《数据安全法》（DSL）和《网络安全法》（CSL）。数据存储于认证服务器。
符合 LFPDPPP 和 INAI 要求。ARCO 权利及未成年人数据的家长同意机制。
符合 LGPD 和 ANPD 要求。第 14 条：对儿童和青少年数据的强化保护。
AVACOM 对 WCAG 2.2 AA 的承诺。屏幕、平台和课程内容的无障碍功能。
本条款规范 AVACOM 2.0 生态系统的使用，该系统包括：(a) 硬件：交互式屏幕、教师平板、课堂音频及 AVACOM 外设；(b) 软件：eClass Digital 平台、学生应用、eClass Studio 及其组件；(c) 内容：课程教案、教学资源及媒体库；(d) 服务：实施、培训、技术支持及教学咨询。
“机构”：与 AVACOM 签订合同的教育实体（学校、大学、学院、NGO）。“教师用户”：在签约机构注册为教师的人员。“学生用户”：注册为学生的人员；若为未成年人，其数据受下述隐私保障条款的约束。“生态系统”：硬件 + 软件 + 内容 + 服务的组合。“AVACOM 办公室”：负责的区域办公室：哥伦比亚（波哥大）、美国（纽约）、欧洲（巴塞罗那）、亚洲（深圳）、非洲（阿克拉）。
通过签署采购订单、激活硬件或在 eClass Digital 上创建账户，机构即接受本条款。修改将提前 30 天通过电子邮件通知注册联系人，并以新版本号显示在本文件中。重大变更需要明确确认。
AVACOM 授予机构在合同期内使用 eClass Digital 及其他软件的非独家、不可转让、可撤销的许可。许可与约定的教室、教师和学生数量挂钩。硬件销售日期起至少 5 年内保证安全更新。保证无强制遥测的离线运行。LTS 版本停用前 12 个月通知。
按严重程度划分的 SLA：关键 < 4小时 · 高 < 24小时 · 正常 < 72小时。若 AVACOM 在某月未达到约定 SLA，该月不计费。详情请参阅支持页面。
原创硬件、固件、软件和内容均为 AVACOM 的财产。机构保留以下内容的所有权：机构教师在 eClass Studio 中创建的课程；纳入系统的自有课程材料；其教育社区生成的匿名使用数据。AVACOM、eClass Digital 商标及相关标志均已注册，任何使用须获得明确授权。
个人数据的处理受《隐私政策》及相应管辖区域政策（CO · US · EU · CN · MX · BR）的约束。AVACOM 就学生数据充当数据处理者，就行政及平台使用数据充当数据控制者。
AVACOM 对直接损失的赔偿责任以机构过去 12 个月支付的金额为上限。排除利润损失、道德损害及间接损害，故意或重大过失情形除外。对人身伤害或违反个人数据义务的责任不受限制。
任何一方可提前 90 天通知终止合同。终止时，机构以可导出格式（标准 CSV/JSON）接收其数据，AVACOM 在 30 天内从其系统中删除副本。
合同适用签署订单的 AVACOM 办公室所在国家的法律（CO、US、ES、CN 或 GH）。发生争议时，首先在有权商会进行调解；若 90 天内未达成协议，则适用普通司法管辖权。法律联系：[email protected]
我们仅收集生态系统运作所需的数据。身份信息：姓名、机构电子邮件、角色（教师/学生/管理员）、年级及机构。教学使用：分配的课程、成绩及学习进度。这些信息归机构所有，绝不出售或用于广告目的。 此外，当您使用公司网站时：您在表单中提供的联系信息（联系、支持、经销、社区与订阅：姓名、邮箱、机构与留言内容），以及按照本页 Cookie 政策通过 Cookie 收集的浏览数据。
运营生态系统（同步、访问、作业分配）。提交工单时提供技术支持。基于汇总匿名数据改进产品。履行对机构的法律和合同义务。我们绝不进行定向广告、绝不向第三方出售数据、绝不以商业目的对未成年人进行画像、绝不对学生进行评分。 上述保证适用于教学与学生数据。在公司网站上，另有：回复您的联系、支持与经销请求；并且仅在您同意的情况下，按 Cookie 政策进行使用分析与广告测量。
机构注册学生时，AVACOM 作为数据处理者处理其数据。机构负责根据其所在司法管辖区获得父母或监护人的同意（哥伦比亚适用 Habeas Data，美国适用 COPPA，欧盟适用 GDPR/LOPDGDD，中国适用 PIPL，墨西哥适用 LFPDPPP，巴西适用 LGPD）。未经机构明确同意，学生数据不用于改进产品，即使是匿名数据亦然。
仅与必要的次级处理者共享：托管（区域 AWS）、事务性电子邮件、支持平台。公开更新的列表见 avacomworld.com/legal/subencargados。任何次级处理者均不得将未成年人数据用于提供服务以外的目的。 在网站上，且仅限您在 Cookie 提示中授权的类别：Google（Analytics）、Microsoft（Clarity）、Meta 与 LinkedIn（广告测量）。网站经由 Cloudflare 提供服务。
在职教师或管理员账户：账户存续期间。非活跃账户：24 个月后匿名化。学生教学数据：按机构指示；默认保留至学年结束。技术日志：90 天。
传输加密（TLS 1.3）和静态加密（AES-256）。基于角色的访问控制，AVACOM 员工强制多因素认证，每年审计。托管于经认证的区域（ISO 27001、SOC 2 II 型）。事件在适用法律期限内通知（相当于 GDPR 的 72 小时）。
默认情况下，数据存储于客户所在区域：拉丁美洲存储于圣保罗，美国存储于弗吉尼亚州，欧盟存储于法兰克福，中国存储于上海，墨西哥存储于 AWS us-east 区域，西非存储于 AWS 开普敦区域。跨区域传输仅在具有有效法律依据时进行（标准条款、明确同意或充分性决定）。 网站的分析与营销服务商（Google、Microsoft、Meta 与 LinkedIn）可能依据欧盟-美国数据隐私框架及标准合同条款在美国处理数据；详见 Cookie 政策的传输章节。
访问：了解我们持有哪些您的数据及使用方式。更正：纠正不准确或不完整的信息。删除：请求删除，法律保留义务除外。限制：请求解决期间限制处理。可携带性：以可导出格式（JSON/CSV）接收您的数据。反对：对非必要处理提出反对。行使权利请发送邮件至 [email protected]，我们将在最多 15 个工作日内回复。 您还可以随时通过每页页脚的「Cookie 偏好设置」撤回 Cookie 同意，并向您所在地的机构投诉：哥伦比亚的 SIC、墨西哥的 INAI、欧盟的监管机构，或美国的 FTC 与州检察长。
数据保护官（DPO）处理有关数据的查询、投诉和报告。通用电子邮件：[email protected] · 西班牙巴塞罗那。
法定名称：AVA SOLUCIONES AUDIOVISUALES S.A.S.，商用品牌为 AVACOM。NIT 900.953.964-9。地址：AUT NORTE AV CR 45 103 34 OF 610 ED LOGIC 2, Bogotá, Colombia。登记机关：波哥大商会。
一般联系：[email protected]。法律联系：[email protected]。数据保护官（GDPR）：AVACOM SITE SL · [email protected]。
美国：AVA SOLUCIONES LLC，商用品牌 AVACOM · 5959 NW 102 AVE DORAL, FL 33178。西班牙：AVACOM SITE SL · NIF B 26696450 · Carrer de la Independència, 97, 08902 L'Hospitalet de Llobregat, Barcelona, España；担任 GDPR 数据保护官。中国：艾维科姆科技（深圳）有限公司 – AVACOM · 注册号 91440300MAK6T4DN99 · 深圳市龙华区观湖街道鹭湖社区观盛二路5号捷顺科技中心A802。
本网站所有原创内容，文字、图片、视频、软件、商标和专利，均为 AVA SOLUCIONES AUDIOVISUALES S.A.S. 或其许可方的专有财产。未经书面明确授权，禁止复制、分发或公开传播。
本法律声明受哥伦比亚法律管辖。对于其他司法管辖区的用户，适用相应区域办公室的法律（US · ES · CN · GH）。正式通知提交至 AVACOM 法律部门。
AVACOM 遵守2012年第1581号法律及2013年第1377号监管法令，以及工业和商业监督局（SIC）的指导方针。授权：数据所有者或其代理人以书面形式（实体或电子）授权处理。未成年人需要父母或监护人授权。权利：知情、更新、更正、删除和撤销授权。15个工作日内回复，有正当理由可延长8天。敏感数据（健康、生物特征）：仅在特定教学需要并经额外授权时才会请求。投诉：[email protected]。如对回复不满意，可通过 www.sic.gov.co 联系 SIC。 在网站上，Cookie 提示分别就分析与营销征得您事先、明确且知情的授权；您可随时通过页脚的「Cookie 偏好设置」撤销，其效力与第 1581 号法律第 8 条一致。
AVACOM 承诺按照 FERPA 规范处理学生教育记录，并对13岁以下学生遵守 COPPA 数据规范。我们不向学生投放广告，不建立营销行为档案，尊重机构收集的可核实的父母同意。我们支持2026年学生隐私承诺框架。州级请求（如加州CCPA）在45天SLA内处理。隐私请求：[email protected] · AVA SOLUCIONES LLC。
位于巴塞罗那的 AVACOM SITE SL 担任商业和行政数据的数据控制者，并担任机构教学数据的处理者。法律依据：合同履行（第6.1.b条）和法律义务（第6.1.c条）。未成年人数据：西班牙14岁以下须父母明确同意；其他欧盟国家为16岁（特定地方规定除外）。ARSULIPO 权利可通过 [email protected] 行使，30天内回复。可向西班牙数据保护局（AEPD）或所在成员国主管机构提出投诉。
艾维科姆科技（深圳）有限公司 – AVACOM 依照《个人信息保护法》（PIPL，2021年）、《数据安全法》（DSL）和《网络安全法》（CSL）在中国开展业务。跨境数据传输须单独取得同意并进行数据保护影响评估。数据本地化：中国用户数据存储于上海服务器。权利请求：[email protected] · 艾维科姆科技（深圳）有限公司 – AVACOM，深圳。
数据处理受《私营机构持有个人数据保护联邦法》（LFPDPPP）约束。AVACOM 担任行政数据的负责方，以及学生数据的受托方。机构负责向未成年学生的父母或监护人获取 ARCO 权利同意。权利和投诉：[email protected]。
数据处理受《通用数据保护法》（LGPD，第13,709/2018号法律）约束。法律依据：合同履行和合法利益。12岁以下未成年人：须父母同意。权利（访问、更正、删除、可携带性、共享信息）：[email protected]。如巴西法律要求，机构可指定内部数据保护官。
AVACOM 遵循 FERPA 处理学生教育记录，并按照 COPPA 要求处理 13 岁以下学生的数据。我们不向学生投放广告，不建立用于营销的行为画像，尊重机构收集的可验证家长同意，并支持 Student Privacy Pledge 2026 框架。各州层面的请求（如加州 CCPA、纽约 SHIELD Act、德克萨斯 HB18）按 45 天 SLA 处理。
有关 FERPA、COPPA、CCPA 或任何美国州法律的请求，请联系：[email protected] · AVA SOLUCIONES LLC。联邦框架：COPPA · FERPA。州框架：CCPA · SHIELD Act · TX HB18。监管机构：联邦贸易委员会（FTC）。
对于美国的网站访问者：我们不出售个人数据。跨情境行为广告的共享（CCPA/CPRA 及弗吉尼亚、科罗拉多、得克萨斯等州的同类综合性法律）仅在您于 Cookie 提示中启用营销类别后才会发生，您可随时通过页脚的「Cookie 偏好设置」关闭，它即为退出机制。州法权利：知情、删除、更正及退出出售或共享；请发送至 [email protected] 并附合理的身份验证。
总部位于巴塞罗那的 AVACOM SITE SL 作为商业和管理数据的数据控制者，以及机构教学数据的数据处理者。通常法律依据：履行合同（第 6.1.b 条）和法律义务（第 6.1.c 条）。未成年人数据：西班牙 14 岁以下、其他欧盟国家 16 岁以下的未成年人须有明确的家长同意（除非适用当地特殊规定）。ARSULIPO 权利可通过 [email protected] 行使，30 天内答复。 网站的分析与营销 Cookie 以您的同意为法律依据（第 6.1.a 条），按目的分别授予并可随时通过「Cookie 偏好设置」撤回；向美国服务商的传输依据数据隐私框架及标准合同条款（第 45、46 条）。
投诉可向西班牙数据保护局（AEPD）或所在欧盟成员国的对应机构提出。数据保护官（DPO）：AVACOM SITE SL · [email protected] · 西班牙巴塞罗那。法律框架：GDPR（欧盟）2016/679 · LOPDGDD 3/2018。国家机构：AEPD · CNIL 及同类机构。
艾维科姆科技（深圳）有限公司 – AVACOM 在中国依据《个人信息保护法》（PIPL，2021 年）、《数据安全法》（DSL）和《网络安全法》（CSL）开展业务。跨境传输须获得单独同意并完成影响评估。14 岁以下未成年人的数据属于 PIPL 下的敏感个人信息，须获得监护人的明确同意。权利：查阅、复制、更正、删除、可携带及拒绝自动化决策。
隐私请求：[email protected]。监管机构：国家互联网信息办公室（CAC）。法律框架：PIPL · DSL · CSL。语言：简体中文 · 英语。PIPL 颁布年份：2021 年。
AVACOM 遵守《私营主体持有的个人数据联邦保护法》（LFPDPPP）及国家透明度、信息获取与个人数据保护研究所（INAI）的指导。ARCO 权利（查阅、更正、取消和异议）适用。机构是学生数据处理的责任方。处理儿童和青少年数据须获得家长同意。隐私通知在收集数据时依法（第 16 条）提供。 在网站上，分析与营销 Cookie 仅在您同意后启用，同意在 Cookie 提示中按类别收集；您可随时通过页脚的「Cookie 偏好设置」撤销。本文件与隐私政策及 Cookie 政策共同构成隐私告知。
隐私请求：[email protected] · 20 个工作日内答复。监管机构：INAI。法律框架：LFPDPPP。权利：ARCO。
AVACOM 在巴西依据《通用数据保护法》（LGPD，第 13.709/2018 号法律）及国家数据保护局（ANPD）的指导开展业务。儿童和青少年数据：须遵守 LGPD 第 14 条，需获得至少一名父母或法定监护人的明确且突出的同意。法律依据：与教育机构的合同履行和法律义务的遵守。
数据主体权利：确认、查阅、更正、匿名化、可携带及删除。隐私请求：[email protected] · 15 个工作日内答复。监管机构：ANPD。法律框架：LGPD（第 13.709/2018 号法律）。特殊保护：第 14 条，儿童和青少年。
AVACOM 致力于使其数字平台、内容和硬件至少符合 WCAG 2.2 AA 标准。我们每年进行一次外部审计，并在公布已知问题的同时提供整改期限。
完整的键盘导航，包括课程编辑器。所有关键流程的颜色对比度均达到 AA 标准。课程视频配有字幕和可下载的文字稿。兼容 NVDA、JAWS 和 VoiceOver 屏幕阅读器。遵守减少动效模式（prefers-reduced-motion）。
可调节屏幕高度（AVACOM Pro+ 配备电动调节）。高对比度模式，缩放比例最高 400%。HDMI 和 USB-C 输出，可连接学生的辅助设备。配备可选磁感应线圈的课堂音频系统，适合助听器用户。
如发现无障碍障碍，请发送邮件至 [email protected]。我们将在 48 个工作小时内回复，并发布预计整改期限。阻碍残障教师或学生的案例将升级为紧急优先级。
