例行维护、责任人与支持服务：让教室不在六个月后熄火的日常运营。
让数字教室持续运转需要三件事：由学校自己承担的简单日常养护（充电、归位、尽早报修）、每个校区一位职责明确的负责人并直通技术支持，以及一份写明响应与更换时限的支持合同。规则是：第一天上报的故障是事件；拖一个月才报的故障是弃用的开始。
数字教室不是死于一次大故障，而是死于十次被忽视的小故障：充不进电的平板、丢失的触控笔、松动的线缆。每一个都少一个学习工位，当半间教室都有问题时，教师就不再用技术备课了。维护体系的意义，就是在第一个故障出现时切断这个螺旋。
不需要是工程师，需要的是被大家认得：一位有课时安排的协调员或教师，集中接收报修、做初步核查、带着完整信息升级给供应商支持。没有这个角色的地方，故障只会在教师休息室里被抱怨而不被上报，弃用就从那里开始。
三个数字定义它：首次响应时限、解决或更换时限、备件在本国的可得性。还要把远程支持作为第一线，大多数问题不必等上门就能解决，并核查供应商在与你同类学校中的履约记录。
例行流程设计得当的话，每天几分钟：按充电规程收尾和及时报修，比设备罢工时临场改课省时得多。
靠归属感预防胜过靠监控：与学生共同订立规则、分配爱护职责的教室损耗更少。合同要从一开始就区分保修、意外与误用。
需要，而且是最容易被忘记的维护：平台与内容需要定期更新。在有本地服务器的生态系统里，更新安排在无课时段进行，不依赖每间教室的网络。
